“试衣间+母婴室”：打造便民服务新样板

　　太平洋在线娱乐网址■■■■■“邮局现在越来越时尚了，不仅有试衣间，还有母婴室。到邮局自提点取货能试穿，不合适直接就能邮寄退回。还能办理金融业务、免费体验智能寄件……太便民了！”日前，在湖北省武穴市邮局分公司石佛寺支局快递自提点取快递的李女士开心地分享道。

　　■■■■■今年以来，武穴市分公司以“便民服务+”为指引，升级网点服务功能，率先在石佛寺支局推出“试衣间”“爱心母婴室”等创新场景服务，实现寄递、金融与民生需求的深度融合。200平方米的“邮局生活体验区”内增设试衣间与标准化母婴室。前来试穿风衣的王女士表示：“网购衣服总担心尺码不合适，现在取件后能直接试穿，发现不合适当场就能用邮局优惠券下单退换货，省时又省心。”石佛寺支局自推出该项服务两个多月来，日均代收寄包裹量提升45％，退换货服务转化率达32％。

　　■■■■■针对哺乳期女性、带婴家庭等特殊群体，石佛寺支局在“试衣间”旁设置“爱心母婴室”，为母婴群体打造私密、安全的休憩空间。“孩子8个月了，哺乳期为避免麻烦和尴尬，我很少带孩子出门。今天来邮局办业务，发现这里有母婴室能休息，太惊喜了！”一位孩子妈妈高兴地说。同时，石佛寺支局在金融业务区引入“智慧货架”，陈列地方特色农产品并提供扫码溯源服务。客户办理存款、理财业务时，可同步享受“线上下单，产地直发”的助农电商服务，形成“金融+寄递+助农”服务链。

　　■■■■■石佛寺支局经理龚宇航介绍，此举是对服务生态的重构。通过自提点场景宣传业务，为网购达人提供试衣服务，开展厅堂活动与金融投教，推动金融业务发展。寄递与金融业务的融合，让网点客流量同比增长60％，到店客户金融业务转化率提升至28％。同时，该支局推出“绿色寄递积分”体系，客户参与环保寄递可用积分兑换金融优惠。